Условия программы лояльности

1. Статус программы

Экран лояльности в демонстрационной сборке показывает структуру будущего продукта. Уровни и преимущества не активны, пока это прямо не указано в кабинете.

2. Участие

Доступность зависит от региона, статуса аккаунта и текущих правил. Участие добровольное и не требует отдельного перевода активов на баланс NovaRoute.

3. Подтверждённые события

В прогресс могут входить только завершённые заявки, подтверждённые поставщиком и не отменённые впоследствии. Просмотр страницы или создание черновика не считается событием.

4. Уровни

Название, порог и период каждого уровня показываются в профиле до начала учёта. Достижение уровня не создаёт право собственности и не является финансовым инструментом.

5. Преимущества

Возможные преимущества могут включать настройку интерфейса, приоритет информационной поддержки или доступ к новым функциям. Точный состав указывается в кабинете.

Никакое преимущество не является обещанием прибыли, роста стоимости или гарантированного курса.

6. Периоды и пересчёт

Прогресс может рассчитываться за определённый период. Правила переноса или обнуления публикуются до его начала и не применяются скрыто к уже подтверждённым событиям.

7. Возвраты и отмены

Отменённая, возвращённая, дублированная или признанная недействительной заявка исключается из расчёта. Изменение отображается с пояснением в истории.

8. Злоупотребления

Искусственное создание заявок, множественные аккаунты для обхода правил, автоматизированные действия и сговор приводят к исключению событий и возможной приостановке доступа.

9. Ошибки прогресса

При расхождении пользователь сообщает идентификаторы событий через поддержку. Команда проверяет журнал и ответ поставщика, не запрашивая секреты кошелька.

10. Изменения

NovaRoute может обновить состав будущих уровней с предварительным уведомлением. Существенное изменение не должно искажать уже опубликованную историю подтверждённых событий.

11. Прекращение

При закрытии программы пользователям сообщается дата прекращения и порядок обработки доступных преимуществ, если они были активированы.

12. Связь

Вопросы по прогрессу направляются через страницу контактов или кабинет. К обращению прикладывается только несекретный технический контекст.